• Chỉ đổi hàng 1 lần duy nhất, mong bạn cân nhắc kĩ trước khi quyết định.
• Thời hạn đổi sản phẩm khi mua trực tiếp tại cửa hàng là 07 ngày, kể từ ngày mua. Đổi sản phẩm khi mua online là 14 ngày, kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi phải kèm hóa đơn. Bắt buộc phải còn nguyên tem, hộp, nhãn mác.
• Sản phẩm đổi không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không giặt tẩy, bám bẩn, biến dạng.
• Ananas chỉ ưu tiên hỗ trợ đổi size. Trong trường hợp sản phẩm hết size cần đổi, bạn có thể đổi sang 01 sản phẩm khác:
  - Nếu sản phẩm muốn đổi ngang giá trị hoặc có giá trị cao hơn, bạn sẽ cần bù khoảng chênh lệch tại thời điểm đổi (nếu có).
  - Nếu bạn mong muốn đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.
• Trong trường hợp sản phẩm - size bạn muốn đổi không còn hàng trong hệ thống. Vui lòng chọn sản phẩm khác.
• Không hoàn trả bằng tiền mặt dù bất cứ trong trường hợp nào. Mong bạn thông cảm.
• Không áp dụng chính sách đổi hàng với các sản phẩm đang áp dụng chương trình Sale Off từ 40% trở lên.

Đối với các sản phẩm thuộc nhóm Nửa trên và Nửa dưới, chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng. Tuy nhiên bạn có thể áp dụng chính sách đổi hàng cho các sản phẩm này theo quy định về thời gian và phương thức được ghi rõ như trên.